Co funkce dělá

Zákazník, který ví, co se s jeho objednávkou děje, je klidný a nepíše dotazy. Běžná upozornění z e-shopů jsou ale často strohá, neosobní a někdy přijdou až s velkým zpožděním. AI Komunikace pošle zákazníkovi srozumitelnou zprávu ve chvíli, kdy se se zásilkou něco stane.

Zpráva obsahuje, co si zákazník objednal, kdy a jak zásilka dorazí a odkaz na její sledování. Může obsahovat i malý užitečný tip – třeba jak skladovat čaj nebo jak se starat o nový nábytek. Když se zásilka zdrží, zákazník se to dozví jako první, spolu s omluvou.

Jak to funguje

  1. Propojíte WooBee s e-shopem a dopravci, které používáte.
  2. Vyberete, kdy a jakým kanálem se mají upozornění posílat.
  3. AI připraví šablony zpráv v tónu vaší firmy; před spuštěním je schválíte.
  4. Upozornění pak odcházejí automaticky podle toho, jak se mění stav zásilky.

Co vám to přinese

  • Méně dotazů typu „Kde je moje objednávka?“.
  • Zákazníci mají lepší zážitek z nákupu a raději se vracejí.
  • O zpoždění víte a informujete dřív, než si zákazník stěžuje.