Co funkce dělá

Komunikace se zákazníky zabírá hodně času, ale málokdo ví, kolik přesně. Kolik zpráv týdně chodí? Z jakých kanálů? Jak dlouho zákazníci čekají na odpověď? A na co se ptají pořád dokola – a nešlo by to vysvětlit rovnou na webu?

AI Komunikace sbírá údaje ze všech propojených kanálů a připraví přehled, kterému porozumí každý. Uvidíte, kolik zpráv vyřídila AI sama a kolik vy, jak rychle se odpovídá, jak se mění nálada zákazníků a jaká témata převládají. Ke každému přehledu přidá krátký komentář s doporučením. Pokud komunikaci vyřizuje víc lidí, uvidíte i to, jak je práce mezi ně rozdělená.

Jak to funguje

  1. WooBee průběžně zaznamenává zprávy a odpovědi ze všech propojených kanálů.
  2. AI vyhodnotí rychlost odpovědí, témata dotazů a spokojenost zákazníků.
  3. Připraví týdenní nebo měsíční přehled s komentářem.
  4. Navrhne zlepšení, například doplnit častou odpověď do obchodních podmínek; úpravy schválíte vy.

Co vám to přinese

  • Víte, kolik času a práce komunikace skutečně stojí.
  • Vidíte, kde zákazníci čekají příliš dlouho.
  • Opakované dotazy můžete předejít lepšími informacemi na webu.