Co funkce dělá
Recenze jsou nejupřímnější zpětná vazba, jakou můžete dostat. Když jich ale máte stovky na několika místech, je těžké v nich najít vzorce. Stěžují si lidé víc na balení, nebo na dopravu? Co zákazníci chválí tak často, že by to mělo být na úvodní stránce?
AI Analýza načte recenze z Googlu, Heureky a Facebooku, roztřídí je podle témat a spočítá, jak často se které téma objevuje v pozitivních a negativních hodnoceních. Upozorní i na změny – třeba že za poslední měsíc přibyly stížnosti na pomalé doručení.
Jak to funguje
- Propojíte své profily na Googlu, Heurece a Facebooku.
- AI přečte všechny recenze a roztřídí je podle témat, například kvalita, balení, doprava nebo komunikace.
- Připraví přehled, co zákazníci chválí a co jim vadí, s ukázkami typických vět.
- Navrhne konkrétní zlepšení a pochvaly, které stojí za to ukázat na webu; o dalším postupu rozhodujete vy.
Co vám to přinese
- Nemusíte číst stovky recenzí, podstatné máte na jedné stránce.
- Včas zachytíte problém dřív, než začne odrazovat nové zákazníky.
- Víte, čím vás zákazníci chválí, a můžete to využít v textech a reklamách.