Heureka ověřeno zákazníky: Heureka a Zboží.cz pro začátečníky

Možná máte malý e-shop, který se pomalu rozjíždí, a od známých nebo z různých facebookových skupin pro podnikatele slýcháte jedno a totéž: „Musíte být na Heurece.“ K tomu se často přidá i doporučení zařídit si Heureka ověřeno zákazníky, protože to zvyšuje důvěru nových návštěvníků ve váš obchod. Jenže jakmile se pustíte do zjišťování, co to vlastně obnáší, narazíte na pojmy jako feed, proklik nebo XML, a člověku, který není technicky zdatný, se z toho může lehce zatočit hlava. Pokud se v tom teď ztrácíte, jste na správném místě. Tento článek vám vše vysvětlí od začátku a v pořadí, ve kterém to má smysl dělat.

Heureka a Zboží.cz jsou takzvané srovnávače cen. Jde o webové stránky, kam si čeští zákazníci chodí porovnat, kde konkrétní produkt koupí nejlevněji, nebo jaký e-shop má na daný výrobek nejlepší recenze. Funguje to podobně jako byste si v obchodním domě porovnávali cenovky u stejného televizoru na různých stáncích, jen s tím rozdílem, že tu práci za vás udělá internet během pár vteřin. Pro malý e-shop je to obrovská příležitost, jak se dostat k lidem, kteří už vědí, co chtějí koupit, a jen hledají, od koho.

Dobrá zpráva je, že zápis do Heureky i do Zboží.cz není žádná raketová věda. Je ale potřeba postupovat v logickém pořadí, protože jeden krok staví na druhém. Nejprve se musí e-shop zaregistrovat, pak je potřeba nastavit takzvaný feed, tedy datový soubor, ze kterého si srovnávač automaticky stahuje informace o vašich produktech, a teprve poté má smysl řešit certifikát ověřeno zákazníky nebo platbu za prokliky.

A právě to poslední je potřeba zdůraznit hned na začátku: zobrazení vašeho produktu na Heurece je zdarma, ale každé kliknutí, kterým k vám zákazník z Heureky přijde, se platí. Proto je dobré myslet na rozpočet už od prvního dne, abyste nebyli nepříjemně překvapeni, až dorazí první faktura.

Co jsou Heureka a Zboží.cz a proč se tam vyplatí být

Pokud provozujete malý e-shop, pravděpodobně jste už slyšeli, že byste měli být na Heurece a na Zboží.cz. Možná ale úplně nevíte, co si pod tím představit a jak se to liší od reklamy, kterou znáte ze Sklik nebo Google Ads. V této kapitole si vysvětlíme, co srovnávače zboží vlastně jsou, jak je zákazníci používají a proč se jim vyplatí věnovat čas i malou firmě.

Jak to funguje a proč

Srovnávač zboží, jako je Heureka nebo Zboží.cz, si můžete představit jako velkou vývěsní tabuli u vchodu do obchodního centra. Na té tabuli jsou vypsané obchody a u nich cena konkrétního výrobku, třeba konvice na vaření. Zákazník se na tabuli podívá, porovná si ceny u několika prodejen a teprve potom se rozhodne, do které prodejny vejde a nákup dokončí. Přesně takhle fungují i Heureka a Zboží.cz. Zákazník si zadá, co chce koupit, uvidí nabídky od různých e-shopů vedle sebe, porovná cenu, dopravu i hodnocení obchodu a klikne na tu nabídku, která ho zaujme nejvíc. Tím klikem se dostane přímo na stránku vašeho produktu.

Tady je důležitý rozdíl oproti Sklik nebo Google Ads. Tyto reklamní systémy ukazují vaši reklamu lidem, kteří zrovna něco hledají na Googlu nebo Seznamu, ale ještě nemusí mít jasno, jaký konkrétní produkt nebo obchod chtějí. Srovnávač zboží naproti tomu oslovuje lidi, kteří už přesně vědí, co chtějí koupit, a jen si vybírají, kde to koupí nejlevněji nebo s nejlepším servisem. Je to tedy reklama cílená na zákazníky v poslední fázi rozhodování, těsně před nákupem, což z ní dělá velmi účinný nástroj i pro malé e-shopy s omezeným rozpočtem.

Postup krok za krokem

• Nejprve si uvědomte, že srovnávač zboží není totéž co vyhledávač, a proto se na něm neobjevíte automaticky jen tím, že máte e-shop.
• Zjistěte si, jaké produkty prodáváte a zda spadají do kategorií, které Heureka a Zboží.cz běžně zobrazují, protože obě služby jsou zaměřené především na fyzické zboží, nikoli na služby.
• Promyslete si, jestli je vaše cenová hladina konkurenceschopná, protože na srovnávači zákazník uvidí vaši cenu přímo vedle cen konkurence.
• Připravte se na to, že další kroky, tedy registraci a nastavení takzvaného feedu, což je datový soubor s informacemi o vašich produktech, probereme podrobně v dalších kapitolách.

Nejčastější chyby, kterých se vyvarovat

Nejčastější chybou začátečníků je, že si srovnávač zboží pletou s běžnou reklamou typu Sklik nebo Google Ads a čekají od něj stejné výsledky, třeba budování povědomí o značce. Srovnávač ale slouží primárně k prodeji konkrétního produktu za konkrétní cenu, a proto na něm neuspějjí e-shopy, které mají nejasně nastavené ceny nebo nekonkurenceschopnou nabídku. Druhou častou chybou je domněnka, že přítomnost na srovnávači je zadarmo, protože se tam produkty jen „zobrazují“. Ve skutečnosti platíte za proklik, o čemž si povíme víc v poslední kapitole, a pokud si toto neuvědomíte předem, může vás výše útraty nepříjemně zaskočit. Třetí chybou je podcenění přípravy, tedy snaha vrhnout se na srovnávač bez promyšlení, zda tam vaše produkty mají šanci obstát v konkurenci cen a podmínek dopravy.

Podle čeho poznáte úspěch

Úspěch v této úvodní fázi nepoznáte podle tržeb, protože ještě nejste zaregistrovaní ani nemáte nahrané produkty. Úspěchem je, když si po přečtení této kapitoly dokážete jasně odpovědět na otázku, zda váš sortiment a vaše ceny dávají smysl pro prostředí, kde si zákazník na první pohled porovnává nabídky několika obchodů najednou. Pokud si troufáte konkurovat cenou, kvalitou dopravy nebo rychlostí vyřízení objednávky, máte dobrý základ pro to, abyste se na Heureku a Zboží.cz vydali s reálnou šancí na úspěch.

Registrace e-shopu na Heureku a Zboží.cz

Než se do registrace vrhnete, je dobré mít několik věcí připravených předem. Ušetříte si tím čas i nervy, protože administrátoři Heureky i Zboží.cz kontrolují, zda e-shop splňuje základní podmínky, a bez nich se registrace jen zbytečně protáhne.

Jak to funguje a proč

Heureka i Zboží.cz jsou v podstatě takoví „strážci kvality“ nad e-shopy, které se u nich chtějí prezentovat. Než vás pustí mezi ostatní obchody, chtějí vidět, že jste reálná firma nebo živnostník a že váš e-shop dodržuje základní pravidla, na která mají čeští zákazníci nárok. Proto budete při registraci zadávat nejen e-mail a heslo, ale i firemní údaje, které se následně párují s veřejnými rejstříky, jako je obchodní rejstřík nebo registr živnostenského podnikání.

Registrace probíhá přímo na webu obou služeb, konkrétně v sekci pro nové e-shopy (na Heurece ji najdete pod odkazem „Pro e-shopy“, na Zboží.cz obdobně). Jde o samostatné účty, takže pokud chcete být na obou srovnávačích, musíte se zaregistrovat dvakrát. Před samotným vyplňováním formuláře si připravte IČO, přesnou fakturační adresu, kontaktní e-mail a telefon na zákaznickou podporu a hlavně odkaz na vaše obchodní podmínky, které musí být na e-shopu veřejně dostupné.

Postup krok za krokem

• Nejprve si na webu Heureky nebo Zboží.cz vytvoříte firemní účet, do kterého zadáte přihlašovací e-mail a heslo, přes které se budete k inzerci později vracet.
• Poté vyplníte firemní údaje, tedy název firmy, IČO, případně DIČ, adresu sídla a kontaktní údaje na zákaznickou podporu, kam se mají zákazníci i srovnávač obracet s dotazy nebo reklamacemi.
• Dále vyberete kategorie, do kterých váš e-shop spadá, protože na základě nich se pak stanovuje takzvaná proklikcena, tedy částka, kterou zaplatíte za každé kliknutí zákazníka na váš produkt.
• Nakonec odešlete žádost ke schválení a čekáte na kontrolu administrátorem, který ověří, že e-shop skutečně funguje, má vyplněné obchodní podmínky a nabízí to, co deklarujete v zadaných kategoriích.

Schvalovací proces trvá obvykle několik pracovních dní a výsledek i případné připomínky dostanete e-mailem. Pokud administrátor něco vytkne, nebojte se to opravit a žádost poslat znovu, jde o běžnou součást procesu, nikoliv o zamítnutí navždy.

Nejčastější chyby, kterých se vyvarovat

Nejčastější kámen úrazu bývá chybějící nebo nedostatečné znění obchodních podmínek. Český zákon 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti ukládá e-shopům povinnost jasně informovat zákazníka o podmínkách nákupu, reklamacích, vrácení zboží a dalších právech. Pokud obchodní podmínky na webu chybí, jsou neúplné nebo skryté tak, že je zákazník jen těžko dohledá, administrátor registraci zamítne, protože by srovnávač jinak posílal zákazníky k obchodu, který nedodržuje zákonné povinnosti. Stejně problematické bývá uvádět jiné kontaktní údaje na e-shopu a jiné v registraci, protože se pak kontrola nemůže párovat a žádost se zbytečně protahuje. Další chybou je vybrat si příliš obecné nebo naopak nesprávné kategorie produktů jen proto, že v nich vychází nižší proklikcena. Takový postup se nevyplácí, protože zákazníci, kteří na váš produkt kliknou z nesouvisející kategorie, se zpravidla nestanou kupujícími, a vy tak platíte za prokliky, které vám nic nepřinesou. Nedoporučuje se ani zadávat fiktivní nebo zastaralé kontaktní údaje, protože srovnávače tyto informace čas od času znovu prověřují a při nesrovnalosti může dojít i k dočasnému vyřazení e-shopu z nabídky.

Podle čeho poznáte úspěch

Úspěšnou registraci poznáte podle e-mailu s potvrzením, že byl váš e-shop schválen a zařazen do srovnávače. Od té chvíle byste měli vidět svůj účet jako aktivní ve správcovském rozhraní, kde se nastavují feedy a platby. Dobrým ukazatelem, že je vše v pořádku, je i to, že vám administrátor nezaslal žádnou výzvu k doplnění údajů a že se vaše kontaktní informace shodují na e-shopu i v inzerci u srovnávače. Pokud si nejste jistí, zda je registrace v pořádku, zkuste si na Heurece nebo Zboží.cz vyhledat svůj e-shop podle názvu a ověřit, že se zobrazuje tak, jak očekáváte.

XML feed: jak dostat produkty na Heureku automaticky

Jak to funguje a proč

Jakmile má váš e-shop na Heurece a Zboží.cz vytvořený účet, čeká vás nejdůležitější technický krok celého zprovoznění, a to nastavení takzvaného XML feedu. Nebojte se složitě znějícího názvu, princip je jednoduchý. XML feed je datový soubor, ve kterém jsou přehledně uložené informace o všech vašich produktech, tedy název, cena, popis, obrázek, kategorie a další údaje. Tento soubor se navíc sám pravidelně aktualizuje, nejčastěji několikrát denně, takže Heureka má vždy čerstvé informace o tom, co a za kolik prodáváte.

Představte si to jako kdybyste měli v obchodě automatickou pokladnu, která sama hlásí centrálnímu skladu, co se prodalo a za jakou cenu. Bez feedu byste museli každou změnu ceny nebo skladové dostupnosti zadávat na Heuerce ručně, produkt po produktu. U e-shopu s desítkami nebo stovkami položek je to prakticky nezvládnutelné a velmi brzy by se vám na srovnávači objevovaly špatné, neaktuální ceny. To by mohlo zákazníky zmást a případně i poškodit vaši důvěryhodnost.

Postup krok za krokem

• Pokud používáte Shoptet, otevřete si administraci e-shopu a v nastavení vyhledejte sekci věnovanou exportům nebo srovnávačům zboží, kde Shoptet obvykle generuje feed pro Heureku automaticky a vy jen potřebujete zkopírovat vygenerovanou webovou adresu feedu.
• Pokud používáte WooCommerce, což je rozšíření pro redakční systém WordPress, budete potřebovat doplněk, tedy plugin, který feed vytvoří za vás. Mezi oblíbené patří například doplňky zaměřené přímo na export pro Heureku a Zboží.cz, které si nainstalujete přes administraci WordPressu v sekci Pluginy.
• Po instalaci pluginu nastavíte, jaké údaje se mají do feedu zahrnout, a plugin vám vygeneruje adresu feedu, kterou si opět zkopírujete.
• Přihlaste se do administrace Heureky a v nastavení e-shopu najděte pole pro vložení adresy XML feedu, kam zkopírovanou adresu vložíte a uložíte.
• Stejný postup zopakujte i v administraci Zboží.cz, protože feed pro oba srovnávače se nastavuje samostatně, i když může jít o stejný nebo velmi podobný soubor.
• Po vložení adresy počkejte, než Heureka feed poprvé zpracuje, což může trvat několik hodin až jeden den, a následně si v administraci zkontrolujte, zda se produkty objevily bez chybových hlášení.

Nejčastější chyby, kterých se vyvarovat

Nejčastějším problémem začátečníků je špatně vyplněné zařazení produktu do kategorie Heureky. Každý produkt musí být přiřazen do konkrétní kategorie v takzvaném heureka categories feedu, a pokud kategorie chybí nebo je zvolená špatně, Heureka produkt buď zamítne, nebo ho zobrazí na nesprávném místě, kde ho cílový zákazník nikdy nenajde. Druhým velmi častým problémem je chybějící nebo nesprávný EAN kód, což je čárový kód produktu slouží k jeho jednoznačné identifikaci. Bez EAN kódu Heureka u některých kategorií nedokáže produkt spárovat s konkrétní nabídkou v porovnání cen, a tak se vám může stát, že se vaše položka v přehledu nabídek vůbec nezobrazí, i když ji systém formálně přijal. Podobně problematické je i to, když e-shop zapomene do feedu zahrnout aktuální skladovou dostupnost. Pokud se na Heurece zobrazí produkt jako dostupný, ale zákazník po kliknutí na webu zjistí, že je vyprodaný, znamená to jednak ztracený proklik, za který jste zaplatili, a jednak zbytečně špatnou zkušenost, která poškozuje důvěru ve váš e-shop. Poslední častou chybou bývá zapomenutý nebo nefunkční odkaz na obrázek produktu. Heureka totiž nabídky bez obrázku zobrazuje méně výrazně, a zákazníci na ně logicky klikají méně často než na nabídky s fotkou.

Podle čeho poznáte úspěch

Funkčnost feedu nejlépe poznáte přímo v administraci Heureky, kde najdete přehled takzvaných chybových hlášení neboli validačních chyb. Vaším cílem je mít tento přehled prázdný nebo s minimem varování. Dobrým vodítkem je také poměr mezi počtem produktů ve vašem e-shopu a počtem produktů, které se skutečně zobrazují na Heurece. Pokud se tato dvě čísla výrazně liší, znamená to, že se část vaší nabídky ke klientům vůbec nedostává a je třeba feed podrobněji zkontrolovat. Pro kontrolu technického stavu feedu i jeho pravidelnou aktualizaci do budoucna plánujeme ve WooBee nabídnout nástroj Produktové feedy, který by měl začínajícím e-shopům tuto starost výrazně zjednodušit. Momentálně tuto funkci ještě připravujeme.

Heureka ověřeno zákazníky: jak si certifikát získat a proč se vyplatí

Jak to funguje a proč

Certifikát Heureka Ověřeno zákazníky je program, díky kterému Heureka automaticky sbírá hodnocení vašeho e-shopu přímo od lidí, kteří u vás nakoupili. Funguje to jednoduše: jakmile zákazník dokončí objednávku, Heureka mu po určité době sama pošle e-mail s prosbou, aby ohodnotil, jak byl s nákupem a doručením spokojený. Zákazník nemusí nikam chodit ani se registrovat, stačí kliknout na hvězdičky v e-mailu a případně napsat pár slov. Výsledkem je veřejně viditelné hodnocení, které si může přečíst každý, kdo se na Heurece dívá po nabídkách podobných té vaší.

Pro majitele e-shopu je to obrovská výhoda oproti situaci, kdy by si recenze musel sbírat sám. Heureka je v očích zákazníků nezávislá, takže hodnocení působí mnohem důvěryhodněji, než kdyby bylo jen na vašich vlastních webových stránkách. Je to podobné, jako kdyby vám sousedé doporučili řemeslníka, kterého si sami vyzkoušeli, místo toho, abyste věřili jen tomu, co o sobě řemeslník napsal na vlastní vizitku.

Postup krok za krokem

• Přihlaste se do administrace Heureky, kam jste se dostali už při registraci e-shopu, a najděte sekci týkající se programu Ověřeno zákazníky, obvykle bývá v menu označená přímo tímto názvem.
• Aktivujte službu jedním kliknutím, Heureka ji nabízí zdarma, takže nemusíte řešit žádné poplatky ani smlouvy navíc.
• Zajistěte, aby váš e-shop po dokončení objednávky automaticky odeslal Heurece informaci o e-mailové adrese zákazníka a o tom, že objednávka byla úspěšně zaplacena nebo odeslána. Pokud používáte Shoptet nebo WooCommerce s pluginem pro Heureku, toto propojení bývá už součástí základního nastavení a stačí ho jen zapnout v administraci e-shopu.
• Počkejte, až Heureka sama rozešle e-mail s žádostí o hodnocení, obvykle to dělá s menším zpožděním po doručení zboží, aby měl zákazník už reálnou zkušenost s produktem i s dopravou.
• Nezapomeňte do podmínek ochrany osobních údajů na svém webu doplnit informaci, že e-mail zákazníka předáváte Heurece za účelem zaslání dotazníku spokojenosti, protože jde o zpracování osobních údajů podle zákona o ochraně osobních údajů a souvisejících předpisů.

Nejčastější chyby, kterých se vyvarovat

Nejčastější chybou je nechat si certifikát aktivovaný v administraci, ale nezapojit ho skutečně do procesu odesílání objednávek, takže se e-maily zákazníkům nikdy nerozešlou a hodnocení se tak sbírat nezačnou. Další chybou je ignorovat negativní recenze místo toho, aby na ně e-shop reagoval, protože Heureka umožňuje na hodnocení odpovídat a slušná reakce na kritiku dokáže u ostatních zákazníků napravit prvotně špatný dojem. Problém nastává také tam, kde e-shop odesílá dotazník příliš brzy, tedy ještě dříve, než zboží doputuje k zákazníkovi, protože pak hodnotí jen rychlost objednání, ne skutečnou zkušenost s doručením a kvalitou produktu, a takové hodnocení nemá velkou vypovídací hodnotu ani pro vás, ani pro budoucí zákazníky.

Podle čeho poznáte úspěch

Sledujte především dvě čísla, která najdete přímo v administraci Heureky. Prvním je celkové hodnocení vašeho e-shopu, vyjádřené počtem hvězdiček z pěti, které se zobrazuje přímo ve výpisu nabídek na Heurece hned u názvu vašeho e-shopu. Pro zákazníka, který porovnává desítky prodejců nabízejících podobné zboží za podobnou cenu, je to často rozhodující detail. Mezi e-shopem s pěti hvězdičkami od stovky recenzí a konkurentem, který hodnocení vůbec nemá, si většina lidí vybere ten ověřený, protože jim to dává pocit jistoty, že se jim nákup nevymstí.

Druhým důležitým údajem je počet získaných recenzí za určité období, tedy jak rychle vám hodnocení přibývají. Pokud vidíte, že se číslo měsíc od měsíce zvyšuje, znamená to, že propojení s objednávkami funguje správně a zákazníci skutečně dostávají a vyplňují dotazníky. Naopak pokud se počet recenzí dlouho nehýbe, je to signál, že se do technického nastavení vyplatí znovu podívat, ať nepřicházíte o výhodu, kterou vám certifikát Ověřeno zákazníky nabízí zcela zdarma.

Proklik se platí: jak nastavit rozumnou maximální cenu a rozpočet

Než se vaše produkty objeví ve výsledcích na Heurece nebo Zboží.cz, je dobré pochopit jednu klíčovou věc. Umístění v porovnávačích cen není zadarmo. Za každé kliknutí, kterým zákazník přejde z Heureky na váš e-shop, zaplatíte takzvaný proklik, tedy poplatek v korunách. A pokud si tento mechanismus předem nenastavíte rozumně, může se vám stát, že vám odejde rozpočet na reklamu, aniž by vám přinesl jedinou objednávku.

Jak to funguje a proč

Heureka i Zboží.cz funguje na principu aukce, tedy soutěže mezi e-shopy o to, kdo bude ve výpisu produktů vidět na lepší pozici. Každý e-shop si nastaví maximální cenu za proklik, což je nejvyšší částka, kterou je ochoten zaplatit za jedno kliknutí zákazníka na jeho nabídku. Čím vyšší cenu nastavíte, tím vyšší je šance, že se vaše nabídka zobrazí na prvních místech, kam se zákazníci dívají nejdříve. Je to podobné jako na trhu, kde si prodejci platí za lepší místo ke stánku, blíž ke vchodu, kde je víc kolemjdoucích. Jenže pozor, za to místo platíte bez ohledu na to, jestli kolemjdoucí u vás nakonec něco koupí, nebo si jen prohlédne zboží a odejde.

Postup krok za krokem

• Nejprve si u každého produktu nebo alespoň u skupiny podobných produktů spočítejte marži, tedy rozdíl mezi prodejní cenou a vašimi náklady na nákup a dopravu zboží.
• Poté si odhadněte, jaké procento návštěvníků, kteří k vám přijdou z Heureky, si u vás skutečně objedná zboží. Tomuto procentu se říká konverzní poměr a na začátku si ho můžete jen orientačně odhadnout, později ho zjistíte přesně z dat.
• Maximální cenu za proklik si pak nastavte tak, aby i v případě, že z deseti nebo dvaceti prokliků přijde jen jedna objednávka, zisk z této objednávky pokryl náklady na všechny neúspěšné prokliky.
• Jako orientační pravidlo platí, že maximální cena za proklik by neměla přesáhnout desetinu až pětinu marže z jednoho prodaného kusu, pokud váš konverzní poměr zatím neznáte přesně.
• Rozpočet pro Heureku si nastavte jako denní nebo měsíční limit, aby vám systém sám zastavil zobrazování nabídek ve chvíli, kdy vyčerpáte částku, kterou jste ochotni investovat.
• Po prvních dvou až třech týdnech si ve statistikách Heureky i ve vašem Google Analytics 4, což je bezplatný nástroj pro sledování návštěvnosti a chování zákazníků na webu, zkontrolujte, kolik prokliků se skutečně proměnilo v objednávku, a cenu podle toho upravte.

Nejčastější chyby, kterých se vyvarovat

Nejčastější chybou je nastavit příliš vysokou cenu za proklik a nesledovat, kolik z těchto prokliků skutečně vede k objednávce. Rozpočet se tak může vyčerpat během několika dní, aniž byaniž by přinesl odpovídající počet nových zákazníků. E-shop tak zaplatí za pozornost, ale ne za prodej, a peníze, které mohl investovat jinam, jsou nenávratně pryč. Opačným extrémem je nastavit cenu příliš nízkou ve snaze ušetřit. Taková nabídka se ve výpisu propadne na poslední místa nebo na další stránky, kam se většina zákazníků už ani nedostane, protože si obvykle prohlíží jen první výsledky. V takovém případě e-shop sice neprodělá na prokликech, ale zároveň nezíská žádné nové objednávky, takže investice do Heureky ztrácí smysl úplně jiným způsobem. Řešením je najít rozumný střed, tedy cenu, která zajistí viditelnost, ale zároveň odpovídá marži produktu, a tuto cenu pravidelně přizpůsobovat podle skutečných výsledků, ne podle pocitu.

Podle čeho poznáte úspěch

Klíčovou metrikou je poměr mezi počtem prokliků z Heureky a počtem objednávek, které z nich skutečně vznikly. Tomuto poměru se říká konverzní poměr a sledovat ho můžete přímo ve statistikách Heureky, případně přesněji v Google Analytics 4, kde si nastavíte sledování zdrojů návštěvnosti. Pokud se konverzní poměr v čase zlepšuje nebo se vám daří udržet náklady na prokliky výrazně nižší než zisk z objednávek, které z nich plynou, jste na dobré cestě. Druhým důležitým ukazatelem je takzvaný PNO, tedy podíl nákladů na reklamu k obratu, který by měl odpovídat vaší marži tak, aby vám po odečtení všech nákladů stále zůstal zisk.

Akční plán: jak postupovat krok za krokem během čtyř týdnů

Abyste se v celém procesu neztratili a hlavně abyste poznali, co konkrétně vám přineslo jaký výsledek, doporučujeme rozdělit si práci na čtyři týdny. Nemá smysl spustit registraci, feed, Heureka Ověřeno zákazníky i placenou reklamu najednou ve stejný den. Pokud byste to udělali, nikdy byste nezjistili, zda se vám zvýšily objednávky díky certifikátu, díky kvalitnějšímu feedu, nebo díky tomu, že jste zrovna zvedli rozpočet na proklik. Postupné spouštění vám dá jasnou odpověď na otázku, co skutečně funguje.

• První týden: Připravte si podklady, tedy názvy produktů, popisky, ceny a fotky v dobré kvalitě, a zaregistrujte e-shop na Heurece i na Zboží.cz. V tuto chvíli ještě nic neplatíte ani nespouštíte, pouze zakládáte účty a procházíte schvalovacím procesem.
• Druhý týden: Nastavte XML feed, tedy datový soubor s produkty, a zkontrolujte, že se v Heurece zobrazují správné ceny, dostupnost a kategorie. Tento týden věnujte výhradně kontrole dat, protože chybný feed by vám zkreslil všechny další výsledky.
• Třetí týden: Aktivujte program Heureka Ověřeno zákazníky a spusťte placenou reklamu s opatrně nastaveným, nízkým rozpočtem. Nízký rozpočet vám umožní sledovat chování bez rizika vysokých nákladů, než budete mít reálná data.
• Čtvrtý týden: Vyhodnoťte statistiky, tedy kolik lidí kliklo, kolik z nich objednalo a kolik vás stál jeden proklik, a podle těchto reálných čísel upravte maximální cenu za proklik u jednotlivých kategorií produktů.

Závěr: Heureka a Zboží.cz nejsou strašák, jen vyžadují trpělivost

Heureka a Zboží.cz dávají smysl pro naprostou většinu malých e-shopů, protože přivádějí zákazníky, kteří už mají jasný úmysl nakoupit. Klíčem k úspěchu není nic složitého, ale postupnost: kvalitní feed, důvěryhodnost díky Ověřeno zákazníky a rozumně nastavený rozpočet, který hlídáte a upravujete podle skutečných výsledků.

Pokud chcete mít podobné návody pohodlně v jednom místě, přihlaste se k odběru na stránce Novinky, kde získáte zdarma praktickou PDF příručku. A pokud vás celá starost s feedy a reklamami zatím odrazuje, vyzkoušejte WooBee, tým specializovaných AI agentů pro e-shopy a firmy, na 14 dní zdarma. Pro automatické hlídání a správu produktových feedů chystáme samostatného agenta, který vám tuto práci výrazně zjednoduší.